چگونه فناوری بحران نیروی کار در صنعت امنیت سنگاپور را حل می کند – تلفن نوین


از آنجایی که بخش امنیتی سنگاپور با بحران نیروی انسانی درازمدت مواجه است که با همه‌گیری کووید-۱۹ تشدید شده است، بسیاری از پرسنل امنیتی احساس می‌کنند ساعات کاری طولانی‌تر و مسئولیت‌هایی خارج از محدوده عادی خود، مانند مدیریت تسهیلات، دارند.

این با این تصور غلط همراه است که نقش امنیتی صرفاً یک شغل نگهبانی است که به طور سنتی برای کارگران کم مهارت محفوظ است.

بحران نیروی کار امنیتی (گزارش Insights Industry NTUC LearningHub 2022: امنیت، اتحادیه کارکنان امنیتی)

بحران نیروی کار امنیتی (گزارش Insights Industry NTUC LearningHub 2022: امنیت، اتحادیه کارکنان امنیتی)

استیو تان، دبیر اجرایی اتحادیه افسران امنیتی (USE) تخمین می زند که در حال حاضر ۱۰۰۰۰ تا ۱۵۰۰۰ محافظ امنیتی در سنگاپور کمبود دارند. با توجه به نگرانی جهانی در مورد امنیت و تروریسم، تقاضا برای نگهبانان امنیتی نیز افزایش یافته است.

این بحران نیروی انسانی در حال تبدیل شدن به وضعیتی است که نیروهای امنیتی موجود وظایف بیشتری را برای پوشش کمبود بر عهده می گیرند.

قراردادهای مبتنی بر عملکرد و بهینه سازی منابع از طریق فناوری

برای بحث در مورد راه حل های ممکن برای بحران نیروی کار، به رویکرد اتخاذ شده توسط صنعت نگاه می کنیم. وزارت امور داخله (MHA) سازمان‌ها را تحت فشار قرار می‌دهد تا قراردادهای مبتنی بر نتیجه (OBC) را اتخاذ کنند، که در آن خریداران خدمات باید الزامات قرارداد را بر اساس سطوح عملکرد مورد انتظار به جای سطوح خروجی مشخص کنند.

در مقایسه با قراردادهای سنتی مبتنی بر عملکرد که مقدار مشخصی از منابع مانند نیروی کار و تجهیزات را مشخص می‌کند که ارائه‌دهنده خدمات باید تامین کند، دولت در این زمینه حرف اول را زده است. قراردادهای مبتنی بر نتایج به تأمین‌کنندگان اجازه می‌دهد راه‌حل‌های امنیتی نوآورانه‌ای را ارائه دهند که منابع را برای دستیابی به نتایج امنیتی مطلوب با استفاده از فناوری و طراحی مجدد فرآیندهای کاری بهینه می‌کند.

به گفته MHA، قراردادهای مبتنی بر نتایج ضمن کاهش اتکا به نیروی انسانی، مقرون به صرفه بودن را افزایش می‌دهند. با توجه به افزایش هزینه های نیروی کار، چنین قراردادهایی در بلندمدت هم برای تامین کنندگان و هم برای مشتریان پایدارتر هستند.

با توجه به استحکام قراردادهای مبتنی بر عملکرد، این مدل فرصتی برای پرورش «تکنولوژیست‌های امنیتی» آینده برای تبدیل شدن به بخشی از نیروی کار ماهر فراهم می‌کند، بنابراین به افزایش کارایی هزینه و بهبود بهره‌وری کمک می‌کند.

همانطور که NTUC LearningHub (NTUC LHUB) Insights Industry Insights گزارش می دهد، صنعت امنیت سنگاپور زمانی متحول خواهد شد که کارگران مهارت های مناسب برای پیاده سازی راه حل های فناوری پیشرفته در ساختمان ها و تاسیسات را داشته باشند.

این گزارش که چشم انداز و روند صنعت امنیت خصوصی سنگاپور را بررسی می کند، بر اساس مصاحبه های عمیق با کارشناسان NTUC LHUB، اتحادیه کارکنان امنیتی، امنیت CBM و آکادمی جهانی آپولو است.

در سال ۲۰۱۸، سیسکو یک مطالعه معیاری از قابلیت‌های امنیتی در آسیا و اقیانوسیه انجام داد و محدودیت‌های بودجه را یکی از عوامل اصلی پذیرش کند این فناوری شناسایی کرد.

همچنین بخوانید: چگونه کسب و کارها باید بودجه ۲۰۲۲ سنگاپور را هدایت کنند؟

پیشرفت‌های فناوری به سرعت عملیات امنیتی امروزی را قادر می‌سازد تا با ادغام آن‌ها با مدیریت تسهیلات و در عین حال بهره‌گیری از هوش مصنوعی (AI) و روباتیک، به‌طور مؤثر مدیریت شوند. برای حمایت بهتر از مالکان و توسعه‌دهندگان ساختمان‌ها با فناوری‌های زیرساخت هوشمند مانند حسگرها و سیستم‌های مدیریت ساختمان هوشمند، دولت ۳۰ میلیون دلار برای کمک به آنها برای پذیرش این فناوری‌ها اختصاص داده است.

بنابراین، شرکت‌های امنیتی می‌توانند با فراهم کردن فرصت‌های بالقوه برای ارتقای مهارت‌های کارکنان امنیتی و ایفای نقش‌های معنادارتر، با نیروی انسانی کمتر به نتایج بهتری دست یابند.

چارچوب چشم انداز امنیتی (گزارش Insights Industry NTUC LearningHub 2022: امنیت، آکادمی جهانی آپولو)

چارچوب چشم انداز امنیتی (گزارش Insights Industry NTUC LearningHub 2022: امنیت، آکادمی جهانی آپولو)

با ابزارهای فناوری، افسران امنیتی می توانند دقت، بهره وری و کارایی را با استفاده از خوانندگان بیومتریک، ربات های نظارتی و کارت های دسترسی هوشمند افزایش دهند. علاوه بر این ابزارهای فناورانه، راه حل های دیجیتالی نیز برای کاهش بالقوه مسائل مربوط به کارکنان در امنیت وجود دارد.

جنبه های مدیریت فناوری امنیت (گزارش Insights Industry NTUC LearningHub 2022: امنیت، آکادمی جهانی آپولو)

جنبه های مدیریت فناوری امنیت (گزارش Insights Industry NTUC LearningHub 2022: امنیت، آکادمی جهانی آپولو)

برای بهینه سازی تعداد کارمندان در یک محیط کم پرسنل، شرکت ها همچنین می توانند یک سیستم مدیریت فناوری امنیتی را در نظر بگیرند که هوش مصنوعی را در عملیات ادغام می کند و به افسران امنیتی اجازه می دهد کارآمدتر باشند.

چهار جنبه وجود دارد که پرسنل امنیتی باید با آنها آشنا باشند:

  • مدیریت کنترل دسترسی
  • مدیریت سیستم هشدار
  • برنامه های رباتیک و اتوماسیون
  • مدیریت نظارت بر امنیت

مهارت های دیجیتال و مهارت های اصلی حیاتی دست به دست هم می دهند

در حالی که فناوری برای بهبود سیستم‌های کاری برای استقرار کارآمدتر نیروی کار ظهور کرده است، این راه‌حل‌ها به حمایت افسران امنیتی ماهر نیز نیاز دارند. این امر اهمیت ارتقاء مهارت نیروی کار در کنار پیشرفت فناوری را برجسته می کند.

همچنین بخوانید: چرا بخش‌های سنتی سنگاپور به تحول دیجیتال نیاز دارند؟

برای مثال، SkillsFuture Singapore چارچوب مهارت‌های امنیتی را برای ترویج کسب مهارت و یادگیری مادام‌العمر به عنوان بخشی جدایی‌ناپذیر از تحول بخش امنیتی ترسیم کرد. این چارچوب دو دسته کلی از مهارت‌ها را تعریف می‌کند: مهارت‌ها و توانایی‌های فنی و مهارت‌های اصلی مهم که پرسنل امنیتی باید برای انجام وظایف مختلف کسب کنند.

اولین مورد شامل مهارت‌ها و توانایی‌های فنی است که شامل دانش شغلی خاص مانند مدیریت قرارداد، واکنش به حادثه، هوش تهدید، و برنامه‌های روباتیک و اتوماسیون است.

مورد دوم شامل مهارت‌های قابل انتقالی است که افراد را قادر به کار می‌کند، تحرک شغلی آنها را تسهیل می‌کند و آنها را قادر می‌سازد تا مهارت‌های فنی را کسب کنند. در واقع، مهارت‌های اصلی حیاتی مانند تسلط دیجیتال، حل مسئله، سازگاری و اجتماع برای متخصصان امنیتی ضروری است، چه به عنوان مهارت‌های افقی و چه برای همگام شدن با تغییرات تکنولوژیکی.

از آنجایی که صنعت امنیت سنگاپور گام‌های جسورانه‌ای به سمت استفاده از فناوری برای بهبود ارائه خدمات برمی‌دارد، اتکای کمتری به نیروی انسانی برای انجام کارهای دستی مانند گشت‌زنی و نظارت دوربین‌های مداربسته وجود خواهد داشت.

در عوض، فرصت های شغلی بیشتری وجود خواهد داشت که ناشی از نیاز جدید به مدیریت فناوری های امنیتی است. بنابراین، پرسنل امنیتی برای پاسخگویی بهتر به نیازهای صنعت باید از فناوری آگاه باشند و صلاحیت برای حرکت صنعت به سمت راه حل های دیجیتال ضروری است.

ارتقاء مهارت به عنوان راهی برای پیشرفت در این زمینه

مشاهده می شود که ارتقای مهارت های پرسنل امنیتی و اتخاذ راه حل های تکنولوژیک دست به دست هم می دهند. در واقع، فناوری جایگزین نقش نگهبانان امنیتی نمی شود و مهارت های حیاتی برای نگهبانان امنیتی برای همگام شدن با تغییرات تکنولوژیکی در صنعت همچنان مهم است.

عنصر انسانی در صنعت امنیت به طور فزاینده ای مهم می شود، حتی با ادامه تکامل قابلیت ها و برنامه های کاربردی هوش مصنوعی. این بدان معناست که علاوه بر مهارت‌هایی برای ایفای نقش‌های معنادارتر با ظهور راه‌حل‌های فناوری جدید، ما همچنین باید مهارت‌های کلیدی امنیتی مانند تسلط دیجیتال، حل مسئله، سازگاری و ارتباطات را توسعه دهیم.

افسران امنیتی که مایل به پیشرفت در این زمینه هستند باید با مفهوم آموزش یا ارتقاء مهارت آشنا شوند. در غیر این صورت، آنها در معرض خطر باقی می مانند. بنابراین، ما باید بازنگری کنیم و روی پذیرش فناوری تمرکز کنیم و در عین حال جنبه انسانی کار ناشی از استفاده از فناوری را نیز تصدیق کنیم.

با در نظر گرفتن این موضوع، NTUC LHUB برای کمک به پر کردن شکاف مهارت‌ها و ایجاد فرصت‌های شغلی برای دستیابی به بهره‌وری بالاتر در پی بحران کار اختصاص داده شده است. ما معتقدیم که تجهیز این افسران به دانش صحیح راه حلی برای افزایش کارایی شرکت ها و ارتقای بهره وری از طریق ارتقاء مهارت است.

یادداشت ویراستار: e27: هدف تقویت رهبری فکری با به اشتراک گذاشتن دیدگاه های جامعه است. نظر خود را با ارسال مقاله، ویدئو، پادکست یا اینفوگرافیک به اشتراک بگذارید

به ما بپیوند e27: گروه تلگرام، انجمن FB یا موارد مشابه e27: صفحه فیس بوک

اعتبار تصویر: Canva Pro

The post چگونه فناوری بحران نیروی کار در صنعت امنیت سنگاپور را حل می کند اولین بار در e27 پدیدار شد.